Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Bij Uniek-Store maken we het retourneren graag zo makkelijk mogelijk. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
1. Hoe meld ik een retour aan? (Snel & Simpel)
Wij werken niet met ingewikkelde formulieren. Voor een snelle afhandeling vragen we je om je retour aan te melden via onze chat op de website:
Klik op de chatknop rechtsonder in je scherm.
Kies de optie "Retourneren & Ruilen" of typ je bericht.
Houd je bestelnummer bij de hand. Wij helpen je daar direct verder met de juiste instructies en het retouradres.
Lukt het niet via de chat? Dan kun je ons ook altijd mailen op info@uniek-store.nl.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om je retour soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat:
Het product in de originele staat is (ongebruikt en onbeschadigd).
Het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit.
Er geen gebruikssporen op het product aanwezig zijn.
3. Verzendkosten bij retourneren
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij raden aan om je retour altijd met een Track & Trace code te versturen. Zo heb je een bewijs van verzending. Uniek-Store is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtraken bij de post.
4. Terugbetalingen
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt.
Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan storten we ook de verzendkosten van de heenzending terug.
5. Ruilen
Wil je liever een andere variant of een ander artikel? Meld dit dan even in de chat! We kijken direct wat we voor je kunnen doen om de ruil zo snel mogelijk te regelen.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat vinden we erg vervelend! Maak direct een foto en stuur deze naar ons door via de chat of per mail naar info@uniek-store.nl. We lossen dit kosteloos en supersnel voor je op.
